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FAQ よくある質問
よくいただくご質問をまとめました。
- 回収できない物はありますか？
- A. もちろんおまかせください。年配の方や女性、一人暮らしの方に多いお悩みです。 粗大ゴミや大量の不用品は、運び出すだけでも大変です。無理に一人でやろうとすると、壁にキズをつけてしまったり、ケガをする危険性があります。片付けトントンでは、階段や廊下をしっかり養生した後に、息の合った作業員が細心の注意を払い運び出すので安心です。仕事が忙しく片付ける時間がない、車がなく運べない、処分方法が分からないという方もお気軽にご利用ください。
- 粗大ゴミが２階にあるが、人手もないし重くて運べない。回収してもらえる？
- A. 生ゴミ、液体類、食品類、土、ブロック、生木、砂、汚物 他人の権利を侵害する物品、盗品（あたりまえですが）、 薬品、医療器具などについては回収不可です。 （弊社提携の処分場でも受け付けていないため。） その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。
- だいたいの料金を聞きたいんだけど？
- A. 片付けたい品目と何階にあるのか、お部屋の中か外かをお聞きして、料金をお答えします。お電話だけでは正確にお答えすることができない場合がございますが、無料でお見積りにうかがいますのでご安心ください。
- 不用品の買取りはできる？
- A. はい、買取り可能です。不用品の状態にもよりますので、お見積もりさせて頂きます。買取り対象にならない物もございますので、ご了承ください。
- 見積もりには無料で来てくれる？
- A. はい、もちろん無料です。
- 見積もり料金が合わなかったら、断ってもいい？
- A. 大丈夫です。しっかりとご検討いただいた上で、お決めください。
- 見積り後、請求金額が変わることはない？
- A. お客様から作業追加のご指示がない限りは、金額が変わることはありません。
- 回収当日に荷物が増えてもいい？
- A. はい、大丈夫です。追加費用が発生する場合もございますが、その場合はお客さまのご了解を得たのちに行います。当日の追加品目が多い場合は、予定よりも時間がかかり、お客さまにご迷惑をおかけしてしまいますので、早めにご連絡いただけると助かります。
- 見積り後、荷物が減ったら料金は安くなる？
- A. はい。見積りを再計算しますので、お分かりになった時点でご連絡ください。
- 探し物をしながら作業できる？
- A. 探し物がある場合は、お見積もりの時にどんな物か教えてください。探しながら作業できるよう、増員します。見つからないこともございますが、精一杯努力します。
- 支払方法は？
- A. 作業終了後に、現金かクレジットカードでのお支払いをお願いします。状況によっては、お振込みも対応可能です。
- 都合が悪くなったので、キャンセルできる？
- A. キャンセルのご連絡は、なるべく前日までにお願いします。当日のキャンセルはキャンセル料が発生したり、作業途中での中止は現状復帰が困難になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 急いでいるけど対応できる？
- A. ご希望に添えるよう、最大限調整します。作業員の仮押さえも可能ですので、すぐにお電話ください。
- 当日、片付け作業のついでに重い家具を移動してほしいんだけど…。
- A. 短時間で済む作業でしたら、サービスさせていただきます。時間がかかる作業は、別途費用が発生してしまいますが、なるべくお値打ちにさせていただきます。
- どんな営業マンや作業員が来るの？
- A. スタッフ紹介のページをご覧ください。少数ながらイケメンもございます。
- お宅の作業員が、建物や家具を傷つけたら保障してくれる？
- A. しっかり養生して丁寧に作業しますが、万が一、作業員のミスにより傷つけてしまった場合は、もちろん弁償させていただきます。（損害賠償保険にも加入しています）
- トラックを止めておく場所がないけど…
- A. おまかせください。何とかするのは得意です。
- 忙しいので、見積りや作業立ち会いを短時間で済ませたいんだけど…
- A. お客さまのご都合の良い日時を教えてください。作業立ち会いは必須ということではございませんし、作業員の増員など、最適な方法をご提案いたします。
対応エリア
東京、埼玉、千葉、
神奈川を中心に
年中無休で依頼を承っています。
お客様は立ち会うだけ！ゴミの分別も必要ありません！お見積もり無料！お気軽にご相談ください！
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